Geleceğin sigortasını analitik ve yapay zeka belirleyecek

Dünya analitik başkanı SAS, 24 Ekim’de “Riskleri Yanlışsız Tespit Ederken Müşteri Tecrübesinde Paha Yaratmak” konseptiyle SAS Sigortacılık Doruğu 2023’ü düzenledi. Tepede sigortacılık kesiminin dijital inovasyonda bulunduğu nokta, bölümün önündeki fırsatlar SAS uzmanları ve sigorta bölümünün önde gelen firmalarının yöneticileri tarafından tartışıldı. 

Dünya analitik başkanı SAS, farklı bölümlerdeki dinamiklerin tartışıldığı tepeler serisine SAS Sigortacılık Doruğu (Insurance Summit) 2023 ile devam etti. 24 Ekim tarihinde  düzenlenen doruğun konsepti “Riskleri Hakikat Tespit Ederken Müşteri Tecrübesinde Paha Yaratmak” idi. Dorukta SAS’ın milletlerarası ölçekteki yöneticileri, uzmanları ve sigorta bölümünün önde gelen firmalarının yöneticileri, bölümün gündemini değerlendirdiler. Kesimin çok dinamik bir dijital dönüşüm ve inovasyon süreci yaşadığına dikkat çeken uzmanlar, bu devirde risklerin yüksek ve değişken olduğunu vurguladılar. Dorukta SAS önderleri bölümdeki risk idaresi, suistimali tedbire ve finansal modelleme süreçlerinde bilginin, analitiğin ve yapay zekanın rolünü anlattılar. 

Analitiğin Değeri Artıyor

SAS Sigortacılık Tepesi 2023’ün açılış konuşmasını yapan SAS Türkiye ve Orta Asya Genel Müdürü Rasim Eğri, daldaki dijital dönüşümün son derece süratli bir halde ilerlediğini, bu nedenle analitik, bilgi idaresi ve yapay zekanın ehemmiyetinin giderek arttığını vurguladı. Eğri açılış konuşmasında şunları söyledi: “SAS Sigortacılık Doruğu 2023, geleceğin sigorta bölümünün temelini oluşturacak olan analitik ve yapay zeka konusundaki vizyonu açıkça ortaya koyuyor. Bölümümüzün bu süratli değişim periyodunda, risklerin nasıl yönetileceği, suistimallerin nasıl önleneceği ve finansal modellerin nasıl oluşturulacağı üzere sorulara yanıtlar sunarak, kesimin kıymetli figürleriyle bir ortaya geldik. Analitik, bilgi idaresi ve yapay zeka üzere teknolojiler artık sigortacılığın temelini oluşturuyor. Bu tepe, geleceğin sigortasının bu teknolojilerin üzerine inşa edileceği bir devrin başlangıcı olarak görülmeli. Analitik ve yapay zeka, müşteri tecrübesini düzgünleştirmek ve riskleri hakikat bir formda yönetmek için kilit ögeler olacak. Geleceği şekillendirecek bu ögelere odaklanarak, kesimin daha sürdürülebilir ve inovatif bir hale gelmesine katkı sağlayacağımıza inanıyorum.” 

Sektördeki Dijital Dönüşüm Damgası

“Sigortacılıkta Riskler, Trendler ve Dijital İnovasyon” başlıklı panele konuk olan BNP Paribas Cardif Türkiye Bilgi Teknolojileri & İş Tahlilleri, Transformasyon ve Data İdaresi Koordinatörü Mehlika Ertaş: “Veri güvenliği üzere teknoloji ile sağlanan tahliller fakat organizasyonel eğitim ve farkındalık varsa maksadına ulaşır. Datayı tahlil edip anlamlandıramayan kurumlar yakın gelecekte çok zorlanacaklar.” açıklamasında bulundu. 

Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı, Aysun Yıldız Özer ise son on yıldır global seviyede toplumları dört ana mega trendin etkilediğini; teknolojik değişimler, demografik değişim, iklim değişikliği, makroekonomi ve siyasetteki gelişmeler başlıkları altındaki bu mega trendlerin yeni riskler kadar, mevcut risklerin daha da büyümesine, karmaşıklaşmasına yol açtığını tabir etti.  Küresel olarak gitgide daha çok hissettiğimiz bu mega trendlerin bilhassa dört alanda müdafaa açığına neden oluğuna işaret eden Aysun Yıldız Özer, emeklilik, siber sigortalar, sıhhat ve katastrofik riskler karşısında bireylerin ve kurumların maruz kaldığı müdafaa açığının giderek büyüdüğünü ve global seviyede 3 trilyon ABD Dolarına yaklaştığını belirtti. Muhafaza açığının kapatılmasında sigorta dalı ve kamunun iş birliğinin kıymetli olduğunu vurguladı.

Varolanın Ötesini Düşünmek

İlk konuşmacı olarak kelam alan SAS EMEA Bölgesi Sigortacılık Kesimi İş Geliştirme Önderi Alena Tsishchanka ise, “Yeniden Tasarlanan Sigortacılık Kesimi: Trendleri Analitik ve Yapay Zeka Merceğinden Keşfetmek” başlıklı konuşmasında SAS teknolojilerinin sigorta dalına sunduğu imkanları anlattı. Bölümdeki modernizasyon süreçlerini ve yeni dinamiklerin bu sürece tesirlerini pahalandıran Tsishchanka, analitik teknolojilerin özel uygulamalar geliştirmeye yönelik SAS dayanakları hakkında bilgi verdi. Konuşmasında tıpkı vakitte “Günümüz sigortacılık kesiminde, dönüşüm artık yalnızca bir seçenek değil, kaçınılmaz bir gereklilik haline geldi. Analitik ve yapay zeka teknolojilerinin rehberliğinde ilerleyen son trendler, kesimin yazgısını belirlerken, dijital dönüşümü hızlandıran kıymetli paydaşlar ve veri-analitik alanındaki keskin gelişmeler de büyük tesire sahip. Bu teknolojilerin, gerçek dünya örnekleriyle nasıl şekillendiğini anlatırken, sağlam yapay zeka ve açıklanabilir bilgi temelli kararların vurgulanması da kritik bir kıymet kazandı. Biz, SAS olarak gayemizi, sigortacılığın geleceğini herkes için proaktif, şahsileştirilmiş ve erişilebilir hizmetler sunan bir noktaya taşımak olarak belirledik” paylaşımında bulundu. 

SAS Risk Araştırmaları ve Kantitatif Tahliller, Küresel Tahlil Başkanı Nektarios Konstantinou ise, “IFRS 17 Uyumluluğunun Ötesinde” başlıklı sunumunda, Sigorta Kontratları Standardı’nın dala getirdiklerinin ötesine geçmenin nasıl mümkün olacağı üzerinde görüşlerini aktardı. 

Ardından kelam alan SAS Türkiye ve Orta Asya, Suistimal Tespiti ve Ahenk Güvenliği, Yönetici Tahlil Danışmanı Esra Korkmaz, “Suistimalin Dünü, Bugünü, Yarını” başlıklı bir sunum yaptı. Bölümün en kıymetli başlıklarından birisinin suistimal olduğunu söyleyen Korkmaz, konuşmasında yüklü olarak kesimin geleceğini kıymetlendirdi.

SAS Sigorta Sermaye İdaresi ve Aktüeryal Dönüşüm için Küresel Tahlil Önderi Oana Avramescu, “Yapay Zeka/Makine Öğrenimi-Aktüerya Dünyasında Moda Sözler Değil, Gerçekler” başlıklı sunumunda yapay zeka teknolojisinin geldiği noktayı kıymetlendirdi. Avramescu, yapay zeka teknolojisinin sunduğu potansiyelleri de detaylı olarak anlattı. 

SAS, Sigorta Sermaye İdaresi ve Aktüeryal Dönüşüm için Global Tahlil Önderi, Oana Avramescu,  “Günümüzde, sigortacılık de dahil olmak üzere her alanda, analitik ve yapay zeka teknolojilerinin ekosistemi kökten değişiyor. Yapay Zeka ve Makine Tahsili, bilgilerimizi daha uygun anlamamıza ve iş süreçlerimizi optimize etmemize imkan sağlıyor. İleri analitik metotlarının kullanımı, dataların daha aktif bir biçimde işlenmesine ve anlaşılmasına katkı sağlıyor. Bu dönüşümün bir sonucu olarak, sigorta eserlerinin fiyatlandırılması daha adil bir hale geliyor. Ayrıyeten, tazminat süreçleri hızlandırılıyor ve bilgi etiği konusu daha da öne çıkıyor. Bu nedenle sigortacılık ve aktüerya alanı her zamankinden daha fazla bedelli hale geliyor. SAS olarak, teknoloji uzmanlarıyla işbirliği yaparak, daima öğrenmeye açık kalarak ve bu değişimi benimseyerek, aktüerya biliminin geleceğini şekillendirmeye devam ediyoruz” dedi. 

Dönüşümde Odaklanılması Gereken Unsurlar

SAS Sigortacılık Tepesi 2023’ün ikinci oturumunda SAS Kıdemli İş Tahlilleri Yöneticisi Muhammet Güncan ile KPMG Türkiye, Sürdürülebilirlik Hizmetleri, Yardımcı Ortağı Burak Oğuz, ESG (Environment, Social, Governance) kısaltmasıyla bilinen çevresel, toplumsal ve yönetişim kriterleri çerçevesinde sigortacılık kesiminde sürdürülebilirlik, risk ve fırsatların aktif idaresini değerlendirdiler. 

SAS Hakkında

SAS analitik alanında başkandır. SAS, yenilikçi yazılım ve hizmetlerle dünyanın her yerinden müşterilere datayı zekaya dönüştürmeleri için dayanak ve ilham verir. SAS, dünyadaki müşterilerine “THE POWER TO KNOW” anlayışıyla hizmet vermektedir.

SAS ve tüm öbür SAS Institute Inc. eser yahut hizmetleri ABD ve başka ülkelerde SAS Institute Inc.’in tescilli ticari markaları yahut ticari markalarıdır. ® işareti ABD tescilini gösterir. Başka marka ve eser isimleri ilgili şirketlerin ticari markalarıdır. Telif Hakkı © 2019 SAS Institute Inc. Tüm hakları gizlidir.